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Postgrado y Educación Continua

Diplomado en Omnicanalidad y Gestión Comercial

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | Facultad de Ingeniería y Ciencias Aplicadas

ONLINE | SEMIPRESENCIAL


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ARANCEL

UF 52
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MODALIDAD

ONLINE
SEMIPRESENCIAL
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INICIO

Agosto, 2026
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COBERTURA
SENCE

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Descripción del Diplomado

Los cambios en el comportamiento de los consumidores, el crecimiento del comercio electrónico y la incorporación de nuevos canales de interacción han transformado la forma en que las organizaciones desarrollan sus procesos comerciales. Hoy, los clientes esperan experiencias consistentes, integradas y fluidas a lo largo de todo su proceso de relación con una marca. En este contexto, la omnicanalidad se ha convertido en un elemento relevante para coordinar canales físicos y digitales, fortalecer la experiencia de cliente y responder a las nuevas dinámicas de consumo. Este diplomado integra contenidos relacionados con gestión comercial, omnicanalidad, comercio electrónico y logística de última milla, permitiendo comprender cómo las organizaciones articulan distintos canales, procesos y operaciones para desarrollar experiencias de cliente más consistentes y fortalecer sus estrategias comerciales. A lo largo del programa se revisan herramientas y enfoques asociados a ventas, experiencia de clientes, e-Commerce, distribución y coordinación de canales, abordando desafíos actuales vinculados a la transformación de los procesos comerciales y la evolución de los hábitos de consumo. El foco está en comprender cómo la integración de canales, experiencia de clientes, comercio electrónico y operaciones contribuye al desarrollo de estrategias comerciales en entornos cada vez más dinámicos y conectados.

Razones para estudiar este Diplomado

  1. Los clientes interactúan con las organizaciones a través de múltiples canales físicos y digitales, generando nuevos desafíos para la gestión comercial y la experiencia de cliente.
  2. Permite comprender herramientas asociadas a gestión comercial, omnicanalidad, comercio electrónico y logística para interpretar cómo las organizaciones coordinan distintos puntos de contacto con sus clientes.
  3. Entrega conocimientos para comprender cómo la integración de canales, procesos y operaciones contribuye a generar experiencias más consistentes y alineadas con las expectativas de los consumidores.
  4. Aporta herramientas para interpretar desafíos asociados a experiencia de cliente, transformación digital, comercialización y distribución en entornos cada vez más conectados.

Dirigido a

Titulados y licenciados, técnicos y egresados de carreras de al menos 5 semestres de estudio interesados en comprender herramientas vinculadas a gestión comercial, experiencia de clientes, omnicanalidad y comercio electrónico.
Está orientado a profesionales que participan en procesos comerciales, desarrollo de negocios, experiencia de clientes, ventas o transformación digital y que buscan fortalecer su comprensión sobre los factores que influyen en la gestión de clientes y la integración de canales en contextos organizacionales actuales.

Requisitos de Postulación

Documentos

Titulados y licenciados, técnicos y egresados de

carreras de al menos 5 semestres de estudio.

Cédula de identidad vigente (por ambos lados) o

pasaporte vigente, en el caso de personas tituladas

fuera de Chile.

Currículum Vitae actualizado.

Otros requisitos

  • Disponer de acceso estable a internet.
  • Manejo de herramientas computacionales a nivel usuario.

Medios de Pago

Contamos con diversas alternativas de pago para facilitar el financiamiento de tu programa: Webpay, Mercado Pago, Suscripción Mercado Pago, transferencia electrónica, PayPal, cheques, órdenes de compra para empresas y financiamiento vía SENCE. Además, disponemos de cuotas sin interés, con opciones de hasta 12 cuotas mediante Webpay y Suscripción Mercado Pago, y hasta 9 cuotas mediante Mercado Pago.