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Postgrado y Educación Continua

Curso Omnicanalidad

Facultad de Ingeniería y Ciencias Aplicadas

ONLINE | SEMIPRESENCIAL


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ARANCEL

UF 14
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MODALIDAD

ONLINE
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INICIO

Agosto, 2026
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La omnicanalidad es cada vez más importante para las empresas, ya que los consumidores esperan poder interactuar y comprar en cualquier momento y lugar, utilizando el canal que les resulte más conveniente. Al proporcionar una experiencia de compra integrada y personalizada, las empresas pueden aumentar la lealtad del cliente, la satisfacción y las ventas.

El Curso de Omnicanalidad de UANDES online te brindará habilidades y conocimientos que son esenciales para competir en un mercado cada vez más digital y conectado, y te preparará para desarrollar y gestionar estrategias efectivas de marketing y ventas que proporcionen una experiencia de compra integrada y coherente para tus clientes.

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Descripción del Curso

La forma en que las personas se relacionan con las organizaciones ha cambiado significativamente durante los últimos años. Los clientes esperan poder interactuar a través de distintos canales físicos y digitales, manteniendo una experiencia consistente a lo largo de todo su proceso de relación con una marca.

En este contexto, la omnicanalidad se ha convertido en un elemento relevante para organizaciones que buscan integrar sus distintos puntos de contacto y responder a las nuevas expectativas de los consumidores.

Este curso aborda conceptos y herramientas vinculadas a la omnicanalidad, permitiendo comprender cómo se integran canales, procesos y sistemas para construir experiencias consistentes a lo largo de todo el recorrido del cliente. A lo largo del curso se revisan elementos asociados a marketing omnicanal, CRM, fidelización, diseño de experiencias y medición de resultados.

El foco está en comprender cómo las organizaciones pueden coordinar distintos canales de interacción para construir experiencias más consistentes y alineadas con las necesidades de los clientes.

Razones para estudiar este Curso

  1. Los clientes interactúan con las organizaciones a través de múltiples canales, generando nuevos desafíos para la gestión de la experiencia y la relación con ellos.
  2. Comprender cómo integrar distintos puntos de contacto se ha vuelto cada vez más relevante para organizaciones que buscan responder a las nuevas expectativas de los consumidores.
  3. Este curso permite comprender herramientas y enfoques asociados a la omnicanalidad, considerando la integración de canales, procesos y experiencias orientadas al cliente.
  4. Entrega una visión actual sobre experiencia de cliente, marketing omnicanal, fidelización y gestión de información, incorporando elementos clave para la coordinación de distintos canales de interacción.

Dirigido a

Titulados y licenciados, técnicos y egresados de carreras de al menos 5 semestres de estudio interesados en comprender herramientas y enfoques asociados a la omnicanalidad y la experiencia de clientes.

Está orientado a personas que trabajan o buscan desarrollarse en ámbitos relacionados con marketing, ventas, experiencia de clientes, desarrollo de negocios o transformación digital, y que desean comprender cómo integrar distintos canales de interacción para responder a las nuevas dinámicas de consumo.

Requisitos de Postulación

  • Titulados y licenciados, técnicos y egresados de carreras de al menos 5 semestres de estudio.
  • Cédula de identidad vigente (por ambos lados) o pasaporte vigente, en el caso de personas tituladas fuera de Chile.
  • Currículum Vitae actualizado.

Otros requisitos

  • Disponer de acceso estable a internet.
  • Manejo de herramientas computacionales a nivel usuario.

Medios de Pago

Contamos con diversas alternativas de pago para facilitar el financiamiento de tu programa: Webpay, Mercado Pago, Suscripción Mercado Pago, transferencia electrónica, PayPal, cheques, órdenes de compra para empresas y financiamiento vía SENCE. Además, disponemos de cuotas sin interés, con opciones de hasta 6 cuotas mediante Webpay y hasta 6 cuotas mediante Mercado Pago.