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Postgrado y Educación Continua

Curso Negociación y Resolución de conflictos

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

ONLINE | SEMIPRESENCIAL



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UF 14
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MODALIDAD

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04 de agosto, 2026
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El Curso de Negociación y Resolución de Conflictos entrega las herramientas que se necesitan para el abordaje de conflictos entre dos o más partes con intereses contrapuestos para llegar a un acuerdo.

El profesional que se interese por el Curso de Negociación y Resolución de Conflictos será esencial en una organización en donde se pueden presentar tensiones y conflictos entre las personas, pues es algo inevitable. La idea es que logre identificar cada etapa de una negociación para crear resultados positivos con espacios de relaciones más saludables.

Te invitamos a conocer un poco más sobre nuestro Curso de Negociación y Resolución de Conflictos, el cual se imparte en Santiago, Chile, con profesionales especializados y con gran trayectoria en el área.

Descargar Folleto Curso

Descripción del Curso de Negociación y Resolución de Conflictos

En el trabajo, gran parte de los problemas no vienen de la falta de conocimiento técnico, sino de conflictos mal gestionados: conversaciones que se evitan, desacuerdos que escalan y decisiones que se postergan. Este curso permite abordar esas situaciones con mayor claridad y estructura, entregando herramientas para analizar conflictos, ordenar posiciones y conducir conversaciones difíciles en contextos laborales reales.

Razones para estudiar el Curso de Negociación y Resolución de Conflictos

  1. Permite entender cómo los conflictos impactan directamente en el trabajo y en los equipos.
  2. Entrega herramientas para enfrentar conversaciones difíciles con mayor claridad.
  3. Ayuda a ordenar situaciones complejas y abordarlas de forma estructurada.
  4. Contribuye a mejorar la relación con otros y la coordinación en el trabajo.

El Curso de Negociación y Resolución de Conflictos está dirigido a:

Titulados y licenciados, profesionales y técnicos con al menos 5 semestres de estudios, que se desempeñan en organizaciones y requieren herramientas para gestionar conflictos, negociar de manera efectiva y desenvolverse mejor en su entorno laboral.

Unidades de este curso

  • Unidad 1: El conflicto y la negociación
  • Unidad 2: Tipos de negociación y sus distintos escenarios
  • Unidad 3: Estrategias de negociación
  • Unidad 4: Tácticas de negociación
  • Unidad 5: Negociaciones a las que se enfrenta un líder y cómo resolver conflictos
  • Unidad 6: Ámbitos de aplicación de la mediación
  • Unidad 7: Mediación

Modalidad de Clases

  • Semipresencial: Módulos online y algunas clases presenciales en la Universidad (cuando la autoridad sanitaria lo permita).
  • Online: Estudia a tu ritmo de manera online desde el lugar que tú elijas.

Requisitos de Postulación

  • Título profesional o técnico
  • Completar ficha de inscripción
  • Copia de cédula de identidad o pasaporte
  • Enviar fotocopia de certificado de título y CV con experiencia laboral
  • Extranjeros: En caso de ser aceptados al programa deberán presentar su Certificado de Título profesional visado por el Consulado de Chile en el país de origen y por el Ministerio de Relaciones Exteriores en Chile, además de su visa de estudiante al día y su título profesional revalidado por ambos países.

Medios de Pago

Los alumnos que se matriculen en un Diplomado podrán optar a las siguientes formas de pago:

 

  • Webpay. Desde 3 a 6 cuotas precio contado. Es posible pagar también con tarjeta de débito.
  • Mercadopago. Hasta 6 cuotas contado.
  • Paypal. Para pagos desde el extranjero. Por el monto completo del programa.
  • Transferencia bancaria / depósito. Por el monto completo del programa.
  • Efectivo. Por el monto completo del programa.
  • Factura. Para solicitar factura, el alumno debe enviar una orden de compra que acredite el pago del programa por parte de su empresa, al momento de hacer efectiva su matrícula.
  • Sence. Consulta por beneficio de franquicia tributaria. Infórmate más aquí.

Preguntas sobre el Curso de Negociación y Resolución de Conflictos

Consideramos necesario establecer una sección de preguntas frecuentes para que, todos quienes piensan en estudiar el Curso de Negociación y Resolución de Conflictos, estén siempre bien informados y puedan tomar la mejor decisión con respecto a la especialización de su futuro laboral y del área que más les gusta.

¿Qué es y en qué consiste la negociación de conflictos?

La negociación de conflictos es una forma de solucionar conflictos y consiste en un proceso en donde cada parte plantea sus propias exigencias, pero tiende a realizar concesiones. Así se llega a un acuerdo que beneficie a ambas partes.

¿Qué importancia tiene la negociación de conflictos?

La importancia de la negociación de conflictos radica no sólo en mejorar el funcionamiento de la organización, sino también en la convivencia social y la competitividad económica.

¿Cómo aplicar la negociación como forma de resolución de conflictos?

Para aplicar la negociación como forma de resolución de conflictos es necesario que los profesionales tengan tres características: respeto, empatía y positividad. De esta manera tendrán siempre presente el objetivo común de todas las partes, y así, se llegará al mejor acuerdo.