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Postgrado y Educación Continua

Curso Omnicanalidad

Facultad de Ingeniería y Ciencias Aplicadas

ONLINE | SEMIPRESENCIAL


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ARANCEL

UF 14
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MODALIDAD

ONLINE
SEMIPRESENCIAL
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INICIO

04 de agosto, 2026
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COD SENCE

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La omnicanalidad es cada vez más importante para las empresas, ya que los consumidores esperan poder interactuar y comprar en cualquier momento y lugar, utilizando el canal que les resulte más conveniente. Al proporcionar una experiencia de compra integrada y personalizada, las empresas pueden aumentar la lealtad del cliente, la satisfacción y las ventas.

El Curso de Omnicanalidad de UANDES online te brindará habilidades y conocimientos que son esenciales para competir en un mercado cada vez más digital y conectado, y te preparará para desarrollar y gestionar estrategias efectivas de marketing y ventas que proporcionen una experiencia de compra integrada y coherente para tus clientes.

Descargar Folleto Curso

Descripción del Curso

La forma en que las personas se relacionan con las organizaciones ha cambiado significativamente durante los últimos años. Los clientes esperan poder interactuar a través de distintos canales físicos y digitales, manteniendo una experiencia consistente a lo largo de todo su proceso de relación con una marca.

En este contexto, la omnicanalidad se ha convertido en un elemento relevante para organizaciones que buscan integrar sus distintos puntos de contacto y responder a las nuevas expectativas de los consumidores.

Este curso aborda conceptos y herramientas vinculadas a la omnicanalidad, permitiendo comprender cómo se integran canales, procesos y sistemas para construir experiencias consistentes a lo largo de todo el recorrido del cliente. A lo largo del curso se revisan elementos asociados a marketing omnicanal, CRM, fidelización, diseño de experiencias y medición de resultados.

El foco está en comprender cómo las organizaciones pueden coordinar distintos canales de interacción para construir experiencias más consistentes y alineadas con las necesidades de los clientes.

Razones para estudiar este Curso

¿Por qué estudiar este Curso?

  1. Los clientes interactúan con las organizaciones a través de múltiples canales, generando nuevos desafíos para la gestión de la experiencia y la relación con ellos.
  2. Comprender cómo integrar distintos puntos de contacto se ha vuelto cada vez más relevante para organizaciones que buscan responder a las nuevas expectativas de los consumidores.
  3. Este curso permite comprender herramientas y enfoques asociados a la omnicanalidad, considerando la integración de canales, procesos y experiencias orientadas al cliente.
  4. Entrega una visión actual sobre experiencia de cliente, marketing omnicanal, fidelización y gestión de información, incorporando elementos clave para la coordinación de distintos canales de interacción.

Dirigido a

Titulados y licenciados, técnicos y egresados de carreras de al menos 5 semestres de estudio interesados en comprender herramientas y enfoques asociados a la omnicanalidad y la experiencia de clientes.

Está orientado a personas que trabajan o buscan desarrollarse en ámbitos relacionados con marketing, ventas, experiencia de clientes, desarrollo de negocios o transformación digital, y que desean comprender cómo integrar distintos canales de interacción para responder a las nuevas dinámicas de consumo.

Modalidad de Clases

Estudia a tu ritmo desde cualquier lugar

Con nuestra metodología online, puedes estudiar a tu propio ritmo y desde cualquier lugar. Este programa se compone de cursos organizados en unidades online asincrónicas en la plataforma CANVAS. Las unidades consideran recursos educativos como videoclases, infografías, material descargable y actividades de aprendizaje, disponibles de forma progresiva durante el programa y accesibles 24/7.

Además, cada curso contempla una clase online sincrónica intermedia para profundizar contenidos, resolver dudas y acompañar el proceso de aprendizaje. Al finalizar cada curso, los estudiantes participan en una instancia de cierre que puede realizarse de manera online sincrónica o presencial en la Universidad de los Andes, según disponibilidad y preferencia del estudiante.

Acompañamiento Permanente: Durante el programa contarás con el apoyo del equipo de servicio al estudiante, que mantendrá contacto permanente contigo para acompañarte en tu proceso de estudio, orientar tu avance y apoyarte durante el desarrollo del diplomado. Además, contarás con el apoyo del tutor académico del programa, quien podrá resolver consultas sobre contenidos, aclarar dudas y acompañarte en tu aprendizaje a lo largo del diplomado.

Inicio del curso›Curso 1 · 7 unidades›🎓 Certificación

Requisitos de Postulación

• Titulados y licenciados, técnicos y egresados de carreras de al menos 5 semestres de estudio.

• Cédula de identidad vigente (por ambos lados) o pasaporte vigente, en el caso de personas tituladas fuera de Chile.

• Currículum Vitae actualizado.

• Las personas que no cuenten con un título técnico o profesional, pero acrediten experiencia laboral relevante en áreas relacionadas con el diplomado, podrán postular a una admisión especial. Para ello, deberán demostrar al menos 2 años de experiencia laboral en funciones afines, antecedentes que serán evaluados por la Universidad.

Otros requisitos

• Disponer de acceso estable a internet.
• Manejo de herramientas computacionales a nivel usuario.

Personas tituladas fuera de Chile

En caso de no ser aceptadas al programa, deberán presentar su Certificado de Título profesional debidamente legalizado, conforme a la normativa chilena vigente (apostillado o visado por el Consulado de Chile en el país de origen y por el Ministerio de Relaciones Exteriores en Chile).

Nota

En caso de no alcanzarse el número mínimo de alumnos establecido, la Universidad se reserva el derecho de no dictar el programa. Esta decisión será comunicada oportunamente a los postulantes matriculados y se devolverá integramente lo pagado por concepto de arancel.

Medios de Pago

Contamos con diversas alternativas de pago para facilitar el financiamiento de tu programa: Webpay, Mercado Pago, Suscripción Mercado Pago, transferencia electrónica, PayPal, cheques, órdenes de compra para empresas y financiamiento vía SENCE. Además, disponemos de cuotas sin interés, con opciones de hasta 6 cuotas mediante Webpay y hasta 6 cuotas mediante Mercado Pago.