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Postgrado y Educación Continua

Diplomado en e-Commerce y Omnicanalidad

Escuela de Administración de Servicios | Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

ONLINE | SEMIPRESENCIAL


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ARANCEL

UF 52
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MODALIDAD

ONLINE
SEMIPRESENCIAL
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INICIO

04 de agosto, 2026
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COBERTURA
SENCE

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Descripción del Diplomado

La transformación digital ha modificado la forma en que las organizaciones comercializan productos y servicios, generando nuevos desafíos asociados a la integración de canales, la experiencia de cliente y la coordinación de procesos logísticos y comerciales. En este contexto, comprender cómo interactúan el comercio electrónico, la omnicanalidad, los modelos de negocio digitales y la gestión de cadenas de suministro resulta cada vez más relevante para interpretar la evolución de los mercados y las nuevas formas de consumo. Este diplomado integra contenidos relacionados con Supply Chain Management, omnicanalidad, comercio electrónico y modelos de negocio digitales, permitiendo comprender cómo las organizaciones diseñan experiencias integradas para clientes y consumidores en distintos canales de interacción. A lo largo del programa se revisan herramientas y enfoques asociados a logística, experiencia de cliente, comercialización digital, integración de canales y desarrollo de negocios, abordando desafíos vinculados a entornos cada vez más conectados y orientados al cliente. El foco está en comprender cómo la integración entre operaciones, tecnología y comercialización contribuye al desarrollo de experiencias omnicanal y nuevos modelos de negocio.

Razones para estudiar este Diplomado

¿Por qué estudiar este Diplomado?

  1. Las organizaciones enfrentan el desafío de integrar canales físicos y digitales para responder a las nuevas expectativas de clientes y consumidores.
  2. Permite comprender herramientas y enfoques asociados a omnicanalidad, comercio electrónico, logística y modelos de negocio digitales para interpretar los desafíos actuales de la comercialización y distribución.
  3. Entrega una visión actual sobre experiencia de cliente, e-Commerce, gestión de canales y cadenas de suministro, incorporando tendencias que están transformando la relación entre organizaciones y consumidores.
  4. Aporta herramientas para comprender cómo las organizaciones coordinan procesos comerciales, logísticos y digitales para generar experiencias integradas en distintos puntos de contacto.

Dirigido a

Titulados y licenciados, técnicos y egresados de carreras de al menos 5 semestres de estudio interesados en comprender herramientas vinculadas a comercio electrónico, experiencia de cliente, logística, comercialización y transformación digital.
Está orientado a personas que trabajan o buscan desarrollarse en áreas comerciales, marketing, e-Commerce, operaciones, logística o desarrollo de negocios y que requieren comprender cómo las organizaciones integran procesos, canales y tecnologías para responder a las nuevas dinámicas del mercado.

Modalidad de Clases

Estudia a tu ritmo desde cualquier lugar

Con nuestra metodología online, puedes estudiar a tu propio ritmo y desde cualquier lugar. Este programa se compone de cursos organizados en unidades online asincrónicas en la plataforma CANVAS. Las unidades consideran recursos educativos como videoclases, infografías, material descargable y actividades de aprendizaje, disponibles de forma progresiva durante el programa y accesibles 24/7.

Además, cada curso contempla una clase online sincrónica intermedia para profundizar contenidos, resolver dudas y acompañar el proceso de aprendizaje. Al finalizar cada curso, los estudiantes participan en una instancia de cierre que puede realizarse de manera online sincrónica o presencial en la Universidad de los Andes, según disponibilidad y preferencia del estudiante.

Acompañamiento Permanente: Durante el programa contarás con el apoyo del equipo de servicio al estudiante, que mantendrá contacto permanente contigo para acompañarte en tu proceso de estudio, orientar tu avance y apoyarte durante el desarrollo del diplomado. Además, contarás con el apoyo del tutor académico del programa, quien podrá resolver consultas sobre contenidos, aclarar dudas y acompañarte en tu aprendizaje a lo largo del diplomado.

Inicio del diplomado›Curso 1 · 7 unidades›Curso 2 · 7 unidades›Curso 3 · 7 unidades›Curso 4 · 7 unidades›🎓 Certificación

Requisitos de Postulación

Documentos

Titulados y licenciados, técnicos y egresados de

carreras de al menos 5 semestres de estudio.

Cédula de identidad vigente (por ambos lados) o

pasaporte vigente, en el caso de personas tituladas

fuera de Chile.

Currículum Vitae actualizado.

Las personas que no cuenten con un título técnico o

profesional, pero acrediten experiencia laboral relevante

en áreas relacionadas con el diplomado, podrán

postular a una admisión especial. Para ello, deberán

demostrar al menos 2 años de experiencia laboral en

funciones afines, antecedentes que serán evaluados por

la Universidad.

Otros requisitos

  • Disponer de acceso estable a internet.
  • Manejo de herramientas computacionales a nivel usuario.

Personas tituladas fuera de Chile

En caso de no ser aceptadas al programa, deberán presentar su

Certificado de Título profesional debidamente legalizado, conforme a la normativa chilena vigente (apostillado o visado por el Consulado de Chile en el país de origen y por el Ministerio de Relaciones Exteriores en Chile).

Medios de Pago

Contamos con diversas alternativas de pago para facilitar el financiamiento de tu programa: Webpay, Mercado Pago, Suscripción Mercado Pago, transferencia electrónica, PayPal, cheques, órdenes de compra para empresas y financiamiento vía SENCE. Además, disponemos de cuotas sin interés, con opciones de hasta 6 cuotas mediante Webpay y hasta 6 cuotas mediante Mercado Pago.