Hoy tenemos un gran acceso a la información a través del desarrollo de las tecnologías y medios de comunicación. El uso de internet y el auge de las redes sociales han generado un impacto en nuestras vidas.
La mayoría de los actores del mercado saben instintivamente que lo digital debe estar presente en algún sitio dentro de su marketing mix, pero el verdadero reto para los profesionales es saber primero por dónde comenzar.
Con un nuevo tipo de cliente, mucho más informado y con más opciones para cubrir sus necesidades, el panorama de las empresas sufrió un cambio de paradigma; el cliente es el centro de toda la operación.
