La omnicanalidad es la capacidad de una empresa para brindar una experiencia consistente y fluida al usuario, independientemente del canal que este utilice para interactuar con la empresa.
El Diplomado en Omnicanalidad y Gestión Comercial de UANDES Online es un programa de formación que busca enseñar a los participantes cómo diseñar una estrategia integrada de canales, alineada con la estrategia comercial de la empresa y enfocada en el cliente.
El mundo cada vez más globalizado, y sumado a la acelerada evolución tecnológica -en alcance y accesibilidad- ha provocado que las empresas y sus ecosistemas se tengan que adaptar, no solo para mejorar su capacidad competitiva sino, en muchas ocasiones, para mantenerse vigentes en el mercado.
La mayoría de los actores del mercado saben instintivamente que lo digital debe estar presente en algún sitio dentro de su marketing mix, pero el verdadero reto para los profesionales es saber primero por dónde comenzar.
